Q．このイベントはスカイランタンを購入した場合のみ観覧できるのでしょうか？
A．スカイランタンは一部制限区画を除き、周囲からどなたでもご観覧いただけます。ただし主催者が安全を確保できないと判断した場合はこの限りではありません。Q．スカイランタンはひとり何基まで購入できますか。
A．おひとりさま5基までのご購入に限らせていただいております。Q．スカイランタンイベント参加者用の駐車場はありますか？
A．駐車場のご用意がございます。
Q．スカイランタンのサイズを教えて下さい。
A．膨らませた状態ですと概寸で35×35×45cmです。Q．開催/中止の連絡はどうなりますか？
A．催事開催当日の正午までに、こちらのWebサイトおよび、Rainbowフェスタ公式Instagramにてお知らせ致しますので、出発前に必ずご確認ください。
ただし、当日に開催告知を行った後でも、雨天、強風、雷注意報の発令、その他の事情でリリース直前であっても、やむなく催事の一部または全部の中止をする場合がございます。。Q．キャンセルや中止の場合の返金はどうなりますか？
A．本番日および順延日ともにスカイランタンの配布もせず、完全に中止となった場合は全額返金となります。Q．イベントで使用したスカイランタンは持ち帰ることができますか？
A．はい、ご自宅にお持ち帰りいただき余韻を楽しんでいただけます。なお、お持ち帰り後のスカイランタンの管理は、お客様ご自身の責任でお願いいたします。催事終了後にスカイランタンを起因とする事故やトラブルが発生した場合、主催者を含めた運営側は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。管理が難しい場合やご不要な方は、お帰りの際に受付までご返却くださいますようお願いいたします。詳しくは「参加に関するご注意事項」を御覧ください。
［補足事項］・受付は、チケット1枚でご参加される方全員がお揃いの状態でお越しください。
・指定時刻に受付閉鎖となった場合、スカイランタンの引き渡しは一切行いません。また、スカイランタンの引き渡しを行えなかった場合でも返金はいたしません。
・会場内の指定場所でスカイランタンのリリースを行います。指定場所や指定時間以外では危険ですので絶対に糸を伸ばさないでください。
・スカイランタンリリース後、花火打ち上げ後もスカイランタンの観覧はできますが、風の強さなど天候の状況によっては、安全のためスカイランタンを早めに回収していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・風等により隣の方と糸が絡まる場合がございます。参加者の方同士でほどけない場合は短く巻き取ってから受付までお持ち下さい。
・危険を感じた場合は近隣のスタッフまでお声がけください。
・環境や外気温によりスカイランタンが萎む場合がございます。浮力に問題がない場合は交換できません。またスカイランタンをお選び頂くことはできません。
・主催者により、安全確保が困難、その他の理由で、実施困難であると判断した場合は、直前で催事が中止となる場合がございます。
・ペットを連れてのご参加はご遠慮ください（※身体障害者補助犬法に定める盲導犬、介助犬、聴導犬は除きます）。
・三脚や一脚、ラジコン、ドローン等は他のお客様のご迷惑となるためスカイランタンリリース会場へのお持込を禁止いたします。また、自撮り棒等は他のお客様のご迷惑にならないようにご使用ください。