第58回 ACAPマインド・アップ講座
ワークショップ
本音で話そう、明日につなげよう
ー 選べる3つのテーマで意見交換 ー

マインド・アップ講座は、参加者同士の意見交換を通じて「気づき」や「学び」を得て、日々の業務に活かしていただくことを目的としたプログラムです。
今回は、参加者同士で自由に意見交換を行うワークショップ形式で開催します。同じお客様対応部門で働く仲間だからこそ話せる、日頃の悩みや工夫、取り組み事例を共有し、新たなヒントや気づきを持ち帰っていただける場です。
日頃感じている課題や関心ごとについて語り合い、「私だけじゃなかった」「そんな考え方もあるんだ」という発見を通して、明日からの業務につながる時間にしていただければと思います

【開催日・場所】
2026年8月28日(金) 14:00~17:00
(受付開始:13:45)

会場:(公財)日本女性学習財団 会議室
東京都港区芝公園2-6-8 日本女子会館 5F
https://www.jawe2011.jp/about/overview
【選べる3つのテーマ】
参加したいテーマを第1希望・第2希望までお選びください。少人数のグループに分かれて、自由に意見交換を行います。
  1. お客様対応× AI 活用のリアル 業務でどう使ってる? AI 活用共有会
  2. カスハラ対応と法改正への準備 どうしてる?カスハラ対策の現場共有
  3. 人手不足時代の働き方とチームづくり 両立、キャリア、チーム作りの悩みを話そう
【詳細】
対象
ACAP会員企業のお客さま対応部門の女性の方
受講料(税込み)
2,000円
募集人数
24名
※同一企業から複数のお申し込みも可能です。会員以外の方、お申し込みになれます。
締切日
8月5日(水) ※応募者多数の場合は、抽選となります。
キャンセルポリシー
8月27日(木)以降のキャンセルにつきましては、受講料全額を申し受けます。
特記事項
・抽選結果・参加いただくテーマ(グループ)は、8月7日(金)頃、お申し込みの方全員に、メールでご連絡します。
・メールが届かない場合は、お手数ですが事務局へご連絡ください。
・参加費は、当日受付で現金にて承り、ACAPの領収書をお出しします。
問い合わせ先
ACAP事務局   TEL: 03-3353-4999 メールでのお問い合わせ

お申し込みはこちら

商品名 価格(税込)
第58回マインド・アップ講座 8月28日開催
2,000円
商品合計
合計 円(税込)
今回のACAP講座は、3つのテーマに分かれ、参加者同士で意見交換をするワークショップです。
ACAP正会員企業のお客さま対応部門に所属する女性なら、どなたでもお申し込みになれます。
参加者お名前
社名・団体名
部署名
お役職
※ない場合は「なし」とご記入ください
メールアドレス
お電話番号
参加者の種別
※ACAP会員企業の方を選択された方は会員のお名前をご記入ください
経験年数
※お客さま対応関連業務の経験年数をお教えください
現在の業務内容
※当日、ACAP会員・交流委員がご参加の方々からの質問・お悩みにお答えします。ぜひ、お気軽にご記入ください。
(例)お客さま対応、カスタマーハラスメント対策、ご自身に合ったACAPの活動スタイルなど

テーマ希望
第一希望
選択したテーマについて、聞いてみたいことをお書きください
第二希望
選択したテーマについて、聞いてみたいことをお書きください

備考

規約への同意
公益社団法人消費者関連専門家会議(以下「当法人」という。)は、個人情報の保護に関する法律及び関係法令を遵守するとともに、当法人が定める情報管理規程、会員個人情報保護規程及び関連する取扱要領などに基づき、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。

第1 基本方針
当法人は、個人情報の重要性を認識し、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じることにより、個人情報の漏えい、消失又は毀損の防止及び是正に継続的に取り組みます。

第2 個人情報の取得
当法人は、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。

第3 個人情報の利用目的
当法人は、取得した個人情報を、以下に掲げる目的の範囲内で利用します。
(1)会員の管理、連絡、会費の請求及び決済
(2)例会、研修、研究会、調査研究、表彰事業等の企画・運営及びそれらの案内
(3)刊行物、資料、メール配信等による情報提供
(4)行政機関、関係団体等との連携事業の実施
(5)上記に記載する利用目的に付随する業務の実施

第4 個人データの安全管理措置
当法人は、個人データについて、管理責任者の設置、役員、職員、会員等への教育・研修の実施、個人情報へのアクセス権限の管理及び情報システムの安全対策など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第5 個人データの第三者提供
当法人は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供することはありません。
(1)本人の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
また、当法人は、業務の全部又は一部を外部に委託する場合には、委託先と適切な契約を締結し、個人データの取扱いについて必要かつ適切な監督を行います。

第6 外国に所在する第三者への提供
当法人は、個人データを外国に所在する第三者に提供する場合には、個人情報保護法の定めに基づき、本人からの同意の取得その他必要な措置を講じます。

第7 個人情報の保存期間及び廃棄
当法人は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間を超えて保有せず、不要となった個人情報については、関連する規程及び取扱要領に従い、速やかに適切かつ安全に廃棄又は消去します。

第8 本人の権利
当法人は、本人から自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等の請求があった場合には、法令に基づき、適切かつ迅速に対応します。

第9 事故発生時の対応
個人情報の漏えい、消失又は毀損等の事故が発生したときには、当法人が定める諸規則に従い、速やかに事実関係を確認し、本人への通知、理事会及び個人情報保護委員会等の関係機関への報告など必要な対応を行い、再発防止に努めます。

第10 クッキー(Cookies)について
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第12 対応窓口
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TEL:03-3353-4999