ACAP

参加者の種別

※正会員・個人会員の方、ご本人のみご参加いただけます。正会員企業の方の代理参加の制度はございません。

会員番号

社名・団体名

業種

参加者の氏名

参加者のメールアドレス

※メールで当日の参加URLをお送りします。お間違いのないようご入力ください。

参加方法

会場リアル参加

オンライン参加

グループディスカッションのテーマ

※会場でグループディスカッションに参加される方は、下記２つのテーマのいずれかを選択しください。

カスタマーハラスメント法制化への対応について

事業者･団体のAI活用に対する懸念･要望点について

グループディスカッションのテーマ（オンライン参加者）

※オンラインでグループディスカッションに参加される方は、下記テーマとなります。

事業者･団体のAI活用に対する懸念･要望点について

以下、正会員の方はアンケートにご協力ください。
アンケート結果は、参加者に匿名で共有させていただく場合がございます。

消費者対応業務におけるAI活用の課題の中から、最も優先して解決したい項目を1つお選びください（正会員の方のみ）

a.通話の音声認識・応対要約

b.チャットボットによる自動回答

c.商品・店舗検索の高度化

d.返信文の自動作成

e.問い合わせ自動分類・分析（VOC分析）

f.お客様の声データへの様々なデータの統合

g.リスク抽出（カスハラ対応等）

選択された項目は、現在どのような段階ですか?（最も近いものを選択）（正会員の方のみ）

a.ほとんど手がつけられていない

b.これから導入・整備予定で検討中

c.一部導入されているが限定的

d.導入済みだが、活用・精度に課題がある

e.十分に活用できている

選択された業務で感じている課題や不安に感じることは何ですか?（複数選択可）（正会員の方のみ）

a.社内・上司の理解

b.コスト

c.セキュリティ面の懸念

d.関係部門の協力が得られない

e.社内ルール・ガイドライン未整備

f.現場への定着・教育

g.効果測定・費用対効果が不明確

h.どこから着手すべきか分からない

上記以外で、御社のAIに関する現在の活用状況やご意見があればお願いします。（正会員の方のみ）

国民生活センターに聞いてみたいことがあれば自由にお書きください。

その他

※お申し込みについて何かご連絡事項等ありましたら、ご記入ください。