「また苦情か・・」という声が従業員から出ていませんか。企業規模を問わず、苦情への対応は重要な経営課題です。
対応が属人化していると、対応のばらつきや従業員の疲弊を招き、結果として企業価値を損なうリスクがあります。
本セミナーでは、中小企業ができる実践的な苦情対応の仕組みと、会社と従業員を守るカスタマーハラスメント対策を体系的に学び、明日から実践できる方法を提示します。2026年10月、労働施策総合推進法が改正となり、事業者がカスタマーハラスメント対策に取り組むことが義務化されます。今、何をしなければならないかを明確にお伝えします。

【講　師】

齊木　茂人　（公益社団法人消費者関連専門家会議　専務理事）

【開催日・場所】

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