■年末年始休暇休業のご案内
誠に勝手ながら、2024年12月28日(土)~2025年1月5日(日)は、年末年始休暇のため、電話受付及びメールお問合せ返答を休ませていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

再生不良不具合に関するお問い合わせ

お問い合わせにあたって

・氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容は必ずご記入ください。
・ドメイン指定受信、迷惑メールの設定をされている場合には、必ず事前に「@support-user.com」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。
・お客様への回答の一部または全部を転載、2次利用することはご遠慮ください。
・回答にお時間を頂戴する場合や返信できかねる場合がありますことを予めご了承ください。
・お客様からのご要望等に、カスタマーハラスメントと判断される内容が含まれる場合、ご対応をお断りさせていただく場合がございます。
当社は厚生労働省のガイドラインに沿って対応してまいります(参考:厚生労働省ホームページ)。
注意事項
※弊社にてサポート可能な商品は、正規流通経路を経て販売を行った商品、 かつ新品にてお客様ご自身がご購入された商品となります。
 中古品として購入された場合や、フリーマーケットやオークション、 個人によるネット通販などで商品を購入された場合は、弊社サポート対象外となります。
 また、お客様の取り扱いに起因する不具合も同様に弊社サポート対象外となります。

・13さいよりちいさいおこさまは、ほごしゃのかたといっしょにかいてください。
・フォームでの入力はSSLにて暗号化をしておりますが、メールでの直接なやりとりは暗号化されませんのであらかじめご了承ください。
・ご記入いただいた内容は、SSLプロトコルにより暗号化されて送信されます。
氏名
氏名(フリガナ)
※全角カタカナでご入力ください。
性別
年齢
電話番号
メールアドレス
※ドメイン指定受信、迷惑メールの設定をされている場合には、必ず事前に「@support-user.com」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。
再生機器(メーカー)
※分からない場合は「不明」とご入力ください。
再生機器(型番)
※分からない場合は「不明」とご入力ください。
アーティスト名
商品名
お問い合わせ内容詳細
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個人情報の取扱いへの同意
お答え頂いた個人情報につきましては、質問についてのご連絡(場合によっては商品の発送)およびご意見として今後の商品開発の参考にさせていただく以外の目的で使用することは一切ございません。 お客様の情報は、当社ホームページ掲載の「個人情報保護方針」に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間(1ヵ月間)、保管させて頂きます。情報の提供と開示につきましては、下記の場合を除き、お客様の同意無く個人情報を第三者に提供、又は開示する事はありません。1) 上記利用目的の為に、協力会社(守秘義務契約締結)に業務委託する場合。2) 法令に基づいて司法、行政、又はこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
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