商品の返品・交換手続き

以下の条件に合致したものに対して、返品・交換を承ります。

【1】申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合(※お届け日より30日以内)
【2】損傷している、汚れている商品(※お届け日より30日以内)
【3】ご注文コード(ご注文番号)とお名前、メールアドレス、電話番号が一致していること

交換のタイミングは、商品が弊社手元に届いてから第3営業日以内に発送いたします。
ご要望について
ご注文コード(ご注文番号)
半角数字でご記入ください(12桁)
番号は、受注確認メールと納品書に記載されています。
または、ログイン後にマイページの購入履歴で番号を確認できます。

【ご注文番号の確認方法・手順】
①ログインをする
②マイページを見る
③②の中にある「注文履歴」を見る
④③の中に「ご注文コード」が記載されています。

ログインURL:
https://www.royaltahiti.jp/fs/rakuen/Login.html

返品・交換の条件が商品お届け日より30日以内となっておりますので、その判別をするために必要な情報となります。不備があった場合は受付が出来かねますので慎重にご確認ください。
返品交換をご希望される理由をお書きください
不良品、ご注文間違いなどの補足説明で写真が必要な場合データを添付してください
ご利用いただいたご意見をお聞かせください
品質について
味について
匂いについて
納期について
価格について
体感について
サービスについて
お名前(会員登録のお名前)
ログイン・メールアドレス(会員登録のメールアドレス)
会員登録の電話番号
-
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ご本人様確認のため
・お名前
・ご登録メールアドレス
・ご登録電話番号
これら3つの情報一致が必要となります。
交換商品のお届け先・住所
郵便番号
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商品の返品先:
マルルー株式会社
〒140-0004 東京都品川区南品川6-12-21
TEL:050-5532-7739
※返品にあたりましては、弊社都合の返品・交換のため、送料はご負担いただかなくて構いません。着払いでご発送ください。