2026年版
EC未来予測レポート

2030年を見据えてEC事業を見直したい方へ

EC市場が成熟期に入り、これまでの伸ばし方だけでは先を描きにくくなっています。ここ5年の流れを振り返り、2030年に向けたECの未来予測を7つのキーワードで解説しました。

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2026年版 EC未来予測レポート 表紙

こんなお悩みはありませんか?

✓ EC売上の伸びが鈍り、次の成長の方向性が描けていない

✓ 新規顧客の獲得コストが上がり続けている

✓ モールへの多店舗展開を、この先も続けるべきか迷っている

✓ AIをEC運営にどう取り込めばいいか、整理できていない

✓ 中期計画に、ECの将来像をどう書けばいいか分からない

このレポートは、いままでの5年とこれからの5年を対比しながら、EC事業を見直す手がかりをまとめたものです。

この資料でわかること

01 EC成長期を牽引したトレンドの振り返り(2020〜2025年)

02 日本の小売市場・マーケティングの未来予測

03 キーワード1〜3:EC市場・EC運営・ECサイトの役割の変化

04 キーワード4〜5:ブランドスコアマーケティングとダッシュボード経営

05 キーワード6〜7:CX向上のフルフィルメントとAIを用いたデータ利活用

2030年へ向けて。EC未来予測7つのキーワード

中身を少しだけご紹介します

2030年へ向けた「ブランド公式ECサイト中心」のイメージ図
ダッシュボード経営のイメージ

社内でEC戦略を話し合う材料に

7つのキーワードごとに、いままでの5年(2021〜2025年)とこれからの5年(2026〜2030年)を並べた対比表とイメージ図を掲載しています。物販EC市場規模の推移など、経産省の統計をもとにしたデータも収録しています。

こんな方におすすめです

・EC事業の中期計画や成長戦略を見直したい経営層の方

・EC運営の責任者として、今後の投資の方向性を整理したい方

・ブランド公式ECの役割を、社内で説明する材料がほしい方

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個人情報保護方針

制定年月日 2018 年 6 月 27 日
最終改正年月日 2022 年 6 月 1 日
株式会社久
代表取締役 工藤暢久

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

  • 個人情報は、EC コンサルティング、EC サイト構築、EC サイト運営業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
  • 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  • 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
  • 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
  • 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

以上

お問合せ窓口

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

株式会社久 個人情報問合せ窓口

〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ゼネラルビル4F
メールアドレス:info@qinc.co.jp TEL:03-5422-1939
(受付時間 10:00~17:00 ※土・日、祝日、夏期休暇、年末年始、ゴールデンウィークを除く)

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の適切な保護と管理者

弊社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止する保護策を講じています。
株式会社久 個人情報保護管理責任者 工藤暢久 〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ゼネラルビル4F

2. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、各種お問い合わせ対応のため、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

3. 個人情報の第三者への提供

お客様の個人情報は、以下掲げる場合以外に、事前にご本人の同意無く第三者に提供することはありません。
法令に基づく場合 人の生命、身体又は財産の保護にために必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. インターネット特有のテクノロジーによるお客様情報および個人情報の取得

当社では、お客様情報および個人情報の取得のほか、当社Webページのアクセス情報を集計するため、お客様が当社Webページに訪問される際、Cookie(*)やWebビーコン(*)を使用してアクセスログ(*)を取得しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。

・Cookieとは...

Cookieとは、Webサーバーがお客様のコンピュータを認識するために、お客様のコンピュータに送信し保存するデータのことです。Cookieは、アクセス情報の集計のほか、お客様ごとに画面の流れを制御したり、 メッセージを変更して表示する等のサイトサービスのためにも使用されます。MozillaのFirefox等の一般的なブラウザーは、初期状態でCookieが有効に設定されています。Cookieを無効に設定されますと、当社のサービスをご利用いただくことができませんのであらかじめご了承ください。

・Webビーコンとは...

Webビーコンとはページや電子メールに小さな画像を埋め込むことなどによって、クライアントが該当のページやメールを閲覧した際に、閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。お客様が閲覧するページや、受信する広告メールの中には、Webビーコンを使用してアクセス状況を調べているものがあります。

・アクセスログとは...

Webサーバーは、サイトへのアクセス状況を記録するためにアクセスログを取っています。アクセスログには、お客様のIPアドレス、ブラウザー情報、プロバイダ情報、参照ページ、コンピュータ情報、アクセス時間等が含まれます。

5. 個人情報の取扱業務の委託

個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に業務委託する場合があります。その際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。

6. お客様からの使用停止、削除等の申込みへの応諾

お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。

株式会社久 個人情報問合せ窓口

〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ゼネラルビル4F
メールアドレス:info@qinc.co.jp TEL:03-5422-1939
(受付時間 10:00~17:00 ※土・日、祝日、夏期休暇、年末年始、ゴールデンウィークを除く)