お問い合わせいただく前に、ぜひFAQやチャットボットもご活用ください。
また、障害・メンテナンス情報についてはメンテナンスサイトにて随時お知らせしております。

解決しなかった場合は、以下よりお問い合わせ内容を送信してください。
　サポートセンター営業時間　9：30～17：00（土日祝除く）
　メールサポート受付時間　24時間365日　※返信は1～2営業日程度お時間を頂きます。

チャットディーラー管理画面URL
会社名
担当者名
メールアドレス
電話番号
お問い合わせ種別
お問い合わせ内容_契約・料金
お問い合わせ内容_各種設定・運用
お問い合わせ内容を入力してください。
期待通りにシナリオが動作しない（設定方法がわからない）場合は、対象のアクションパーツIDなど詳細をご教示ください。
契約担当者_部署名
契約担当者_氏名
契約担当者_メールアドレス
設定・運用担当者①_部署名
設定・運用担当者①_氏名
設定・運用担当者①_メールアドレス
設定・運用担当者①_電話番号
設定・運用担当者②_部署名
設定・運用担当者は2名以上のご登録を推奨しております。
設定・運用担当者②_氏名
設定・運用担当者は2名以上のご登録を推奨しております。
設定・運用担当者②_メールアドレス
設定・運用担当者は2名以上のご登録を推奨しております。
設定・運用担当者②_電話番号
設定・運用担当者は2名以上のご登録を推奨しております。
サポートメール追加送付先
上記以外にサポートからのお知らせを受け取りたいメールアドレスを入力してください。
お問い合わせ内容_トラブル
欄外テンプレートの内容に沿って、トラブルの内容について入力してください。
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■お問い合わせテンプレート
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◆トラブル内容
　当てはまるものに●をつけてください。
　【　】チャットウィンドウがサイトに表示されない
　【　】ボットが期待通りに動作しない
　【　】その他　【詳細：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

◆事象が発生したボットを登録している環境名
　※チャットディーラーログイン後、右上の担当者名の上に表示されている名称です。
　【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

◆チャットを設置したサイトURL
　【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

◆事象が発生した訪問者ID
　※「訪問一覧」＞「履歴：訪問者」より確認できます。
　　 （該当のチャットが終了していない場合は「訪問一覧」で確認）
　【　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

◆事象が発生した環境、バージョン
　OS　　 【　　　　　　　　　　　　　　】
　ブラウザ【　　　　　　　　　　　　　　】
　※バージョンも記載ください。
　　最新バージョンになっていない場合は、更新後に事象が発生するかお試しください。

◆上記以外のブラウザでも同様の事象が発生するか
　【　】発生する
　【　】発生しない

　お試し頂いたブラウザ名【　　　　　　　　　　　】
　※お試しいただいたものすべてお知らせください。

◆検証のため、弊社が設置先サイト/管理画面にアクセスしても良いか
　【　】はい
　【　】いいえ
　※管理画面確認の許可をいただけないと、回答できかねる場合がございます。

◆発生頻度
　【　】いつも発生する
　【　】特定のPCやブラウザで発生しやすい
　【　】xx日頃から発生しだした
　【　】その他　【詳細：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

◆コンソール、WebStorageの情報
　下記のリンク先を参考に、事象が発生している画面の
　コンソール・WebStorageのキャプチャを取得してください。
　https://support.chatdealer.jp/pdf/investigation.pdf

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添付ファイル①
添付ファイル②
ご入力いただいた個人情報について
ご入力いただいた個人情報は、「個人情報の取り扱いについて」の記載に基づいて適切に管理します。