【カスタム IEM について】 
カスタム IEM は受注生産品のためお客様都合での返品やご注文受付完了後の内容変更・キャンセルはお受け出来かねます。
耳型の大きさや形状によっては製作できない場合がございます。その際商品代金は返金対応となりますが、耳型（インプレッション）採取費用の返金はいたしかねます。
1 点ごとに手作業で製作するため、色味や形状など仕上がりに個体差がございます。お客様が想像されていた仕上がりと異なる場合でも、メーカーで仕様範囲と判断される場合では交換・返品はお受け出来かねます。

【eSiqについて】
□メーカーに修理を依頼された場合、保証を受けられない可能性があります。
□ゴム・シリコン系の稼働箇所及びアクセサリー類は施術対象外です。
□サイン等のペイントが施された製品に関しましては消えてしまう恐れがございます。必ず事前にご相談のうえ、ご依頼くださいませ。
□当サービスは全ての傷に対し効果を保証するものではございません。 
□納品後一か月以内にご依頼いただいたメーカー修理が無償対応となった場合のみ無償で再度eSiqの施術をいたします。 
□当サービスにおいて防錆等の保証はございません。 
□ガラスコーティングは施術をおこなった製品に対して補強にはなりません。
□ガラスコーティング施術後、約一か月間はアルコール等でのメンテナンスは行わないでください。 
□ガラスコーティング施術後、約一か月間は乾燥剤等が入ったケース等に保管はお控えください。 
□コーティングの性質上、施術後のキャンセルは技術上おこなうことができません。
□無償リフィットをおこなった製品にかぎり無償で再度eSiqの施術をおこないます。

【外国籍をお持ちのお客様へ】
メーカー様の意向により、ご注文時に原則在留カードによる本人確認が必要となります。 
留学や旅行等で日本にご滞在の方は、日本国外のFitEar 正規取扱店からのご注文をお願い いたします。 

【納期について】
納期は通常 1.5～2 ヶ月程度です。メーカーの繁忙期・国の祝日・気候や災害等の理由でさらにお時間をいただく場合がございます。
またご注文受付後に具体的な納期に関するお問い合わせは承っておりません。
※機種によっては納期が 3 ヶ月程度となる場合もございます。

【保証について】
メーカー保証期間は 1 年間です。付属するアクセサリー類は初期不良の対応期間 2 週間のみとなります。
保証対象外：メーカー規定外の使用に伴う損傷や破損、不注意や天災等による損傷や破損、製品または製品の一部で改造を行っているもの、純正品以外のアクセサリーを使用している場合、メンテナンス不備による不良や通常使用で発生しうる摩耗や裂傷は保証対象外となります。

無償リフィット受付期間は受取日から 1 ヶ月以内です。1 ヶ月を過ぎてからお申し込みいただいた場合は有償対応となります。また無償リフィット対応回数は 2 回までです。３回目以降は有償対応となります。ケーブルなど付属品の仕様は予告なく変更される場合がございます。

【TITAN / DC Ti について】 
TITAN、DC Ti にはケーブルが付属いたしません。
TITAN、DC Ti は従来のカスタム IEM とは違う素材／製作行程のため、樹脂製カスタム IEMのようなリフィット作業（削る、盛るといった行為）は行なえません。従いまして製作 後、フィット感に問題がある場合は返品の上、「お支払いただいた金額を全額ご返金」する 形でご注文を取り消させていただきます。受注後、耳穴形状やサイズからなる制約により製作が不可と判断した場合も、「お支払いただいた金額を全額ご返金」する形でご注文を取り 消させていただきます。
TITAN、DC Ti の製作はどうしても個人の耳穴条件に依存し、再製作による改善も期待し にくいため、一度オーダーを取り消させていただいた場合は再度のオーダーをいただく事ができない点をご了承下さい。 
製作の可否は製作段階で判断いたします。耳型採取時製作前に可否の判断はいたしかねます。 
製作に細心の注意を払っていますが、手作業の為どうしても仕上げ理に若干の個体差が生 じる場合がありますことをあらかじめご了承ください。
寒冷地での使用はお避け下さい。また冬季など気温が低い時期は人肌程度に温めてからご 使用ください。 
使用しているうちに細かい傷などがつきますが、これは金属素材としての特徴であり、品質に問題ございません。

 【その他】
過去に耳の手術を受けた方、または過去 3 ヶ月以内に中耳炎・外耳炎などの耳の疾患にかかった方は、ご注文をお控えください。
虚偽の申告によりご注文され、問題が発生した場合でも、当店およびメーカーは一切の責任を負いかねます。ご不安な場合は、事前に医療機関へご相談ください。
聴力保護のため音量や使用時間は適切に管理していただく必要がございます。騒音性難聴などのリスクにつきましてはお客様ご自身の責任となり、当店およびメーカーでは一切の責任を負いかねます。
メンテナンス不備による故障や不具合は保証対象外となります。高温多湿を避けた場所での保管・ドライボックスや乾燥剤を入れた密閉容器での保管・お客様ご自身での定期的な清掃をお願いいたします。

【完成品写真の使用にあたって】
完成品写真は、広報活動以外には使用いたしません。 
画像を使用する際の表示は個人が特定できないようにします。
本同意書の適応範囲には公式ホームページ,ブログ,Facebook,各種SNS,Twitter,Instagram等が含まれます。