データ復旧 ヒアリングフォーム
教えて下さい
初めてのお客様でしょうか？
今回が初めての依頼です。
エステックに仕事を依頼したことがあります。
分からない
私達に求める事をチェックしてください
お見積りを頼みたい（概算）
お見積り後、仕事を依頼したい
店舗に持っていくので見て欲しい
出張を希望（出張費発生致します）
お電話が欲しい（固定電話に）
お電話が欲しい（携帯電話に）
連絡が欲しい（メールに）
連絡が欲しい（FAXに）
連絡が欲しい（SMSに）
連絡が欲しい（LINEに）
遠隔サポート希望（初回の方は不可）
詳細に記載致します。
復旧対象のメディア
後でまとめて詳細に書きます
内臓ハードディスク
外付ハードディスク
内臓SSD
外付SSD
USBメモリ
SDカード
CF（コンパクトフラッシュ）
MMC（マルチメディアカード）
IPHONE
アンドロイド
メディア（CD）
メディア（DVD）
メディア（BR）
NAS（シングルHDD）
NAS（RAID１未ラリーング）
NAS（RAID５）
その他
復旧対象のデータ
後でまとめて詳細に書きます
ドキュメントデータ（WORD）
ドキュメントデータ（EXCEL）
ドキュメントデータ（ＰＯＷＥＲＰＯＩＮＴ）
写真データ
動画データ
音声データ
図面データ
住所録データ
特殊なソフトのデータ
特殊なシステムのデータ
すべてのデータがとれれば理想です
分からない
PCに差し込むとどうなりますか？
後でまとめて詳細に書きます
フォーマットしてくださいと表示される
PCに表示はされるがクリックしても無反応
PCに表示すらされません。
変なエラーが表示されている
分からない
音はどうですか？
後でまとめて詳細に書きます
マウスのクリック音みたいなのがします
カチカチという音がなります
ギギギというようなひっかき音がします
ブザーや警告音がなっています
無反応で何もなっていません
分からない
メーカー
メーカー
型番
型番
全体容量
全体容量
使用容量
使用容量
壊れる前に行った作業
壊れる前に行った作業
壊れた後に行った作業
壊れた後に行った作業
復旧に関しての考えを教えてください。
後でまとめて詳細に書きます
復旧は必ず必要です。金額次第です
復旧は必ず必要です。金額が高くても。
お見積り次第で復旧が出来なかったら諦めます。
分からない
詳細
詳細
添付資料あればご提供下さい
添付資料あればご提供下さい
お客様（必須）
名前の姓
名前の名
お客様のお名前を教えて下さい。
事業者名・団体名
事業者名・団体名
お客様の年代（必須）
お客様の年代（必須）
選択してください
18歳以下
18歳～30歳
30歳～40歳
40歳～50歳
50歳～60歳
60歳～70歳
70歳～80歳
80歳～
住所（必須）
郵便番号
郵便番号の上3桁
-
郵便番号の下4桁
都道府県
選択してください
北海道
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
富山県
石川県
福井県
山梨県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
その他
市区町村
番地
マンション・ビル名
Japan
メールアドレス（必須）
メールアドレス（必須）
メールアドレス（必須）の確認用
携帯電話番号
携帯電話番号の市外局番
-
携帯電話番号の市内局番
-
携帯電話番号の加入者番号
固定電話番号
固定電話番号の市外局番
-
固定電話番号の市内局番
-
固定電話番号の加入者番号
FAX番号
FAX番号の市外局番
-
FAX番号の市内局番
-
FAX番号の加入者番号
お客様のLINE ID
お客様のLINE ID
誰が答えましたか？
依頼者本人
従業員
家族
STAFF（エステック）
STAFF（業務委託）
STAFF（別業者）
その他
（確認１）上記の記載について
詳細情報をわかりやすく細かく記載いたしました。
（確認２）郵送の送料
郵送で発送の場合は、発送払い（お客様負担）返送の場合は、弊社負担となります。
（確認３）デバイスについて
デバイスを診断・分解・復旧する権限を弊社に与えます。
お客様の端末に保存されている
前回中断された入力内容を復元しました
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