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■ 個人情報保護について　（プライバシー・ポリシー）

お客様の個人情報の取得や取り扱い方法および保護においては、当社のみならず正規ネットワークを含むグループ全体で真摯に取り組んで参ります。
当社は、ここに当社としてのプライバシー・ポリシーを公表し、お客様の信頼とご理解をいただくため、以下の原則に基づき、個人情報の適正な取り扱いに努めます。

1. 法令遵守
当社は、法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の利用目的および提供について
当社では、お預かりしたお客様の個人情報または保有しているお客様個人データを以下の目的以外には利用いたしません。お客様から直接書面等でお客様情報をご記入いただく場合は、書面でそれぞれの利用目的をお伝えします。

（1）当社において取り扱う商品、サービスなどあるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催についての、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるご案内
（2）商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のための、郵便、電話、電子メールなどの方法によるアンケート調査の実施
（3）定期点検および保険満期のご案内などを提供するための、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるお知らせ
（4）サービス情報の共同利用によるお客様車両に対する的確なサービスの提供、査定・代替等時の的確なアドバイス
（5）資料請求、試乗申し込み、懸賞応募などお寄せいただいたご要望、ご応募に対応したサービスの提供
（6）以下の個人情報を書面または電子媒体により「3. 個人情報の第三者提供について」に掲げる第三者に提供すること。提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業・お客様とのお取引に関する情報およびアンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報

3. 個人情報の第三者提供について
当社は、お客様の個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく、他社・第三者に提供いたしません。また、当社がお客様情報の取り扱いを含む業務を委託する場合、その業務委託の目的の範囲内でお客様情報を当該委託先に預託いたします。

（1）当社のグループ会社、担当の正規ネットワーク、契約保険会社等の提携会社など、書面等であらかじめ明示、同意をいただいた場合
（2）法令に基づく場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合
（3）「4. お客様車両サービス情報の共同利用について」で掲げるサービス情報を共同して利用する場合

4. お客様車両サービス情報の共同利用について
お客様保有の車両に対し、担当の当社正規ネットワークが実施したサービス内容を以下のとおり共同利用いたします。

（1）共同して利用する個人データの項目
　　 当該車両の車台番号および車台番号に基づく修理およびメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離
（2）共同利用者の範囲
　　 ドゥカティ ジャパン株式会社、ドゥカティ ジャパン株式会社と販売店契約を締結した正規ネットワーク
（3）利用する者の利用目的
　　 当該車両の入庫時における的確なサービス提供、当該車両査定・代替等に関する的確なアドバイス
（4）共同して利用する当社個人データの管理について責任を有する者の名称は当社
　　 （お問い合わせ等につきましては「7. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示請求書などの送付先」のドゥカティ ジャパン株式会社にて承ります。）

5.個人情報の適正な管理
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備し、システム面等の安全管理措置を実行します。
業務委託先についても、同様の指針で個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

6. お預かりしているお客様の個人情報の取り扱いに関して
当社は、当社が管理、保有しているお客様の個人情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、2に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、別途定める手続きにてご請求いただき、当社は合理的な範囲で速やかに応じます。
個人情報の開示・消去、また訂正・変更・利用停止は、下記ドゥカティ ジャパン株式会社に電話でご請求いただき、お客様ご本人である確認をとらせていただいた上で、万が一不正確または誤りであることが明らかになった場合は、速やかに消去・訂正・変更等に応じます。

7. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示請求書などの送付先

〒222-0033　神奈川県横浜市港北区新横浜3-13-9　
　ドゥカティ ジャパン株式会社
　　フリーダイヤル：　0120-030-292
　　受付時間 月～金（祝日除く）　9:30-17:00

8. 教育
個人情報の保護に関する教育を全役職員に対して継続的に行います。

9. コンプライアンス・プログラムの改善
当社は保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメント・システム（コンプライアンス・プログラム）を継続的に見直し、改善を図ります。


◆プライバシー・ポリシーの変更
当社は法令の変更ないしお客様のご要望等に対応するために、このプライバシー・ポリシーを変更することがあります。変更のご案内については、当社ウェブサイト等によって公表しますので、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。

◆お客様のご質問
当社におけるプライバシーの保護に関するご質問がありましたら、「7. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示請求書などの送付先」に明記いたしました連絡先までお問い合わせください。

2010年7月1日
ドゥカティ ジャパン株式会社

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Ducati Motor Holding S.p.A（以下「ドゥカティ」）はデータ処理管理者として、個人情報保護規則EU 2016/679（以下「規則」）の第13条に基づき、お客様の個人データの処理について以下の通り通知いたします。

1.お客様の個人データ処理の目的および提供を拒否された場合の影響

ドゥカティは、当社ウェブサイト[ https://www.ducati.com/jp/ja/home ]（以下「ウェブサイト」）およびウェブサイトの特別セクションへの登録時にお客様が提供された個人データ、ドゥカティが主催または参加するイベント等の機会に提供されたデータ、および商品購入の詳細を含むお客様とドゥカティとの相互作用を通して収集されたデータを処理します。

販売活動およびドゥカティとの相互作用には、店舗で行われる活動およびオンライン活動、すなわち当社のウェブサイト、オンラインアプリおよびモバイルアプリによるお客様の相互作用の管理（ウェブサイト/アプリへの登録、オンラインでの取り組み（ニュースレター、メーリングリスト、イベント、コンテスト、プロモーション等）への登録）、請求された情報や素材の配布が含まれます。お客様の個人データは以下に記載する目的において処理されます。

a) 顧客との関係を管理するために必要とされる目的

ドゥカティは、当社ウェブサイトのお客様登録および相互作用を管理し、要求される製品およびサービスを提供するために、お客様の個人データを処理します。ドゥカティは、具体的に次の目的においてお客様の個人データを処理します。当社ウェブサイトへの登録および認証アクセスを許可するため。お客様からの情報または資料の請求に応えるため。お客様が要求される製品、サービスおよびサポートの提供、およびお客様の契約書の電子署名（タブレット上の署名）を管理するために必要な処理を含むアフターセールス関連サービス（例：保証）を提供するため。お客様との契約に基づく義務を遂行するため、またはドゥカティから販売ネットワーク（すなわち、ディーラー）またはドゥカティと契約関係にある第三者にデータを移転することによって、お客様の要求に基づく契約前活動（例：当社ディーラーまたは商業パートナーからお客様の要求の受付け/管理が実行されたことをお客様に確認をとる）を遂行するため。

ドゥカティはまた、上記の活動に関連する法的義務および規則を遵守するため、および裁判所で権利を行使するために、お客様の個人データを処理します。

上記の目的において処理される個人データは、例として、メールアドレス、パスワード、氏名、国籍、現住所、電話番号、お客様が当社の店舗もしくはオンラインで購入されたドゥカティ製品に関する情報です。

これらの目的のためには、お客様からデータの提供を受ける必要があります。万一、データの提供を拒否された場合、ドゥカティは上記の活動、例えばお客様からの情報や資料の請求に応えること、および要求される製品やサービスを提供することができなくなります。

b) その他の目的 お客様の任意の同意に基づき、ドゥカティは、販促ニュースレター、商業通知または広報通知の送信、直接販売、市場調査、分析統計、顧客および潜在顧客の満足度調査などのマーケティング目的でお客様の個人データを使用します。マーケティング活動は、電子メール（ニュースレター）、電話連絡、SMS、MMS、チャット、ウェブサイトのバナー、インスタントメッセージ、ソーシャルネットワーク、郵便物によって行われ、ドゥカティが参加するイベント、またはドゥカティ、ドゥカティの販売およびサポートネットワークメンバー、またはドゥカティの商業パートナーによって主催されるイベントへの招待状の送付も含まれます。こうした通知には、ドゥカティの商業パートナーの製品、サービス、イベントに関する提案も含まれます。お客様は、上記のうち好まれる通知手段をいつでも指定することができ、上記の通知方法のいずれか、またはすべてを介する販促通知の受け取りに反対することができます。

お客様の任意の同意に基づき、ドゥカティは、グループおよび個人のプロファイルを作成し（以下「プロファイリング」）、個別化した販促通知を送付するために、店舗およびドゥカティのウェブサイトとアプリを介したオンライン販売において、お客様の好みや習慣、ライフスタイル、ドゥカティとの相互作用に関する情報、および購入履歴の詳細を収集します。

プロファイリング活動のために、次の情報も使用されます。当社が収集したデータと、お客様が一般に公開されているソーシャルネットワークのプロフィールなどのデータとの比較から得られた情報。ウェブサイトに用意されているクッキー（Cookie）およびその他の追跡技術を通して収集された情報（当社のクッキーポリシー：Informativa Cookieをご覧ください）。お客様のモーターサイクルに装備されているデータ検出システムを通して、該当する場合に規則に従って収集された情報。

個別化マーケティング活動は、イベントへの招待状送付を含む、電子メール (ニュースレター)、電話、SMS、MMS、チャット、サイトのバナー、インスタントメッセージ、ソーシャルネットワーク、郵便物によって行われます。お客様は、上記のうち好まれる通知手段をいつでも指定することができ、上記の通知方法のいずれか、またはすべてを介する販促通知の受け取りに反対することができます。

選択された設定の確認または変更は、My Ducatiプロフィールページにアクセスし、プライバシー管理セクションからいつでも行うことができます。

上記のマーケティングおよびプロファイリング目的によるお客様の個人データの提供は任意であり、データの提供を拒否された場合でも、ドゥカティ製品の購入、およびアフターセールスのサービスを含む情報、資料、サービスの受け取りには一切影響はありません。

2.処理の方法および法的根拠

ドゥカティは、機密性および安全性のプロファイルを含む規則に従い、以下に明記する目的に一致するロジックと手順に基づき、電子媒体またはそれ以外の方法を用いてお客様の個人データを処理します。

データには、当社店舗の用紙または電子フォームを使用した登録時にお客様が提供されるもの、当社ディーラーおよび販売店への訪問時に取得されたもの、ドゥカティが参加する、あるいはドゥカティ、ドゥカティの販売およびサポートネットワークメンバー、またはドゥカティの商業パートナーによって主催される各種イベントおよび見本市の機会に提供されたもの、ウェブサイトおよびドゥカティのインターネットアプリ、モバイルアプリとのお客様の相互作用において提供されるものがあります。

規則に従い、その都度収集されるお客様の個人データは、以前に収集された情報を更新および修正するために使用されます。

ドゥカティは、以下の正当性の基準に従い、お客様の個人データを処理します。

· お客様による同意

· 商業活動を行うためのドゥカティの正当な利益

· お客様とドゥカティ間の契約に基づく義務の履行

· 法的義務の履行

3.お客様の個人データの第三者への通知

個人データには正式に許可された当社社員（例：セールス＆マーケティング関連、CRM、ITサービスの社員）がアクセスできます。また、以下のような場合に第三者に個人データが通知されます。(i) 官庁および公共機関など正当な第三者受領者に対して、それぞれの制度上の目的において、法律および規則に従い通知することが求められる場合。(ii) 契約またはお客様が要求される契約前活動を遂行するために必要な第三者への通知、例えばお客様が要求される情報、製品またはサービスを提供するために、お客様の個人データを当社ディーラーまたは商業パートナーに通知する場合。 (iii) 特別な業務（例：合併、買収、会社の売却など）の場合に第三者に通知する場合。

また、お客様の個人データは、上記目的において技術的および経営関連サービスを提供する当社のサプライヤーである独立した個人および法人、運送会社、マーケティング会社、支払い管理会社と共有されます。ドゥカティは、これらの事業体と合意したサービスの実行に必要とされるデータのみを提供します。そして、事業体は、ドゥカティによる指示に基づく処理責任者として機能します。

最後に、お客様が要求されるドゥカティ製品およびサービスをお客様に提供するため（例：世界中のお客様に同じ利益を保証するため）に、ドゥカティグループ会社、輸入代理店、ディーラー、当社の商業パートナーは、適用されるプライバシーに関する法律に基づきお客様の個人データにアクセスすることができます。

ドゥカティは、第三者のマーケティング目的で使用するために、第三者にお客様のデータを通知することはありません。

4.EU加盟国以外への個人データ移転

お客様の個人データにアクセスできるドゥカティグループ会社、販売ネットワーク会社、またはドゥカティと契約関係にある第三者の中には、EU規則の基準を満たす適切なレベルの個人データ保護を保証していないEU加盟国以外の国に所在地を置くものがあります。ドゥカティは、合法的なデータ移転に必要な保護措置を講じています（例：EU認定の標準契約条項（Standard Contractual Clauses）の締結）。お客様は、ドゥカティのデータ保護責任者の以下連絡先に問い合わせることで、お客様の個人データの外国への移転に関する情報をいつでも請求することができます。

5.個人データの保存

お客様の個人データは、データが収集された目的を実行するため、および法的および規則上適用される義務を遵守するために厳密に必要とされる期間、ドゥカティによって保存されます。契約の履行に必要な活動については、経営・会計上の目的において契約完了から10年間、データが保存されます。法律で許可される場合、および裁判所における権利の防御に必要である場合は、より長い期間データが保存されます。

6.データ処理管理者およびデータ保護責任者

データ処理管理者は、Ducati Motor Holding S.p.A.、所在地 Via Cavalieri Ducati, 3 - 40132 Bologna (BO), Italy です。データ保護責任者は管理者の所在地に所在し、メールアドレス：privacy@ducati.com 宛てにお問い合わせいただけます。

7.お客様の権利

お客様は、データが通知される対象である当社データ処理責任者の最新の一覧（当社のサービスサプライヤー）を取得するため、および規則の第15条に規定される以下の権利を行使するために、データ処理管理者であるドゥカティ、およびデータ保護責任者の上記連絡先にいつでも連絡を取ることができます。お客様のデータの存在の有無を確認する権利、データの内容、出所、正確性を確認する権利、データの統合、更新、訂正、削除、匿名化を求める権利、データ携行の権利、処理を制限する権利、監督機関（個人情報保護の監督官庁）に申し立てる権利。

さらに、お客様は、ダイレクトマーケティング目的で処理されたお客様の個人データの処理に対して、いつでも異議を申し立てることができます。また、特定の状況において必要である場合には、ドゥカティの正当な利益に基づき処理されたお客様の個人データの処理に異議を申し立てることができます。ただし、ドゥカティにデータ処理を進めるための正当かつ強制的な理由が存在することが証明される場合は除きます（例：裁判所における権利の行使または防御）。