【店舗都合】交換申し込みフォーム/LUDICRUM

▼必ずご確認下さい▼

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、商品に不良があったり、発送に不備があったことを深くお詫び申し上げます。

大変お手数をおかけしますが、交換・再送をご希望の場合は、以下の必要項目をご記入の上、送信してください。
頂いた情報をもとに、弊社カスタマーサポートで確認を行い、対応内容をメールでご案内いたします。

本フォームでお申し込み可能な内容は下記の通りとなります。
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●不良品お届けによる交換
●発送間違いによる交換
●発送不足による再送
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名前
メールアドレス
連絡先
配達完了から7日以内の申し込みですか？
※誠に恐れ入りますが、対象注文は追跡データの配達完了より7日以内となります。
商品にタグは付属しておりますか？
※靴の場合は、タグが元々付属していない場合がございます為、靴箱/靴専用袋の有（はい）・無（いいえ）をご回答ください。
未使用品です/（または）室内試着のみですか？
※室内でのご試着までは問題ございません。
お洗濯前のご連絡でしょうか？
明細番号もしくは注文番号をご記入ください。
明細書番号：お買い上げ明細書に記載させて頂いております。
（例：55wui4se050619）
注文番号：注文確認メール等で確認が可能です。
交換希望点数
該当商品①
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD071　、右袖口に汚れあり
交換理由①
該当商品②
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD071　、右袖口に汚れあり
交換理由②
該当商品③
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD071　、右袖口に汚れあり
交換理由③
※交換商品が4点以上の方へ※
交換希望商品についてご記入ください。
複数点ある場合はすべてご記入ください。
※交換対象はお買い上げ商品と同商品の別サイズ、別カラー、別タイプに限ります。

記入例
商品1
ITEMCODE：　LD067
商品名：　LD jacquard knit top
カラー：　Black
サイズ：　ワンサイズ
数量：　1
交換希望：　右袖口に汚れ有

商品2
ITEMCODE：　LD036
商品名：　Platform long boots
カラー：　Black
サイズ：　S
数量：　1
交換希望：　傷がついていた
交換商品のお届け曜日時間帯につきまして
交換・再送商品のお受け取りが可能な曜日、時間帯をご記入ください。

記入例
受け取り可能曜日：　月曜日、火曜日
受け取り可能時間：　18：00以降

記入例
受け取り可能曜日：　平日
受け取り可能時間：　いつでも可
規約への同意
▼返品交換申し込み規約▼

本フォームをご利用いただきありがとうございます。
お申し込み前に、必ず以下の注意事項をご確認ください。

1. 返品・交換対応について

不良品や誤発送の場合、送料は当社負担にて交換または返品にて対応いたします。
返送時の送料につきまして、当社からの案内と異なる方法でご返送いただいた場合は、返金対応はいたしかねます。

対応をご希望の場合は、配達完了後7日以内にメールにてご連絡ください。
交換希望の商品が完売している場合は、返品対応とさせていただきます。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
  • 配達完了後8日を超過した商品
  • お直し・洗濯・クリーニングが施された商品
  • お客様のもとでにおいや汚れ・キズが生じた商品
  • 事前のご連絡がないまま返送された商品
  • 当社で購入履歴が確認できない商品

2. 商品や素材の特性について

当社ではすべての商品を検品の上で販売しておりますが、万が一初期不良が確認された場合は、当社規定に従い対応いたします。
ただし、素材や生産工程上避けられない事象については正常品の範囲内として取り扱います。

サイズの個体差：記載サイズから±2cm以内は許容範囲とさせていただきます。
　交換後の商品もこの範囲内の場合、再度の返品・交換はお受けできません。

3. お申し込みに関する注意事項
  • ご送信後でも、条件に該当しない場合は受付をお断りすることがございます。
  • 返品と交換の同時対応、異なる注文の合算での対応はできません。
  • 実店舗でご購入いただいた商品の返品・交換は、オンラインショップでは対応できません。

当社直営サイト以外（他モール・委託販売サイトなど）でのご購入分は、該当ショップのサポート窓口へお問い合わせください。

4. 特定商取引法に基づく注意事項
  • 通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。

5. 当フォームについて
  • 本フォームで入力いただいた情報は、返品・交換手続きの目的にのみ使用し、厳重に管理いたします。
  • ショッピングモールや他社運営サイトでの注文分には対応できません。
  • 各購入サイトのサポート窓口へ直接お問い合わせください。

6. お申し込み受付について

お申し込み内容を確認後、3営業日以内にメールでご案内いたします。
当社からの返送案内メールをもって、受付完了となります。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合はご連絡ができません。
5日を過ぎても返信がない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認の上、
お手数ですが当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。