ミックスウェーブ株式会社（以下、「当社」という）取扱いカスタムIEM製品を購入するにあたり、下記の事に同意致します。  

 

1.カスタムIEM製品は受注生産のオリジナル製品の為、基本的にはオーダー後に「返品」または「キャンセル」することが出来ません。仮にキャンセルが発生した場合、オプションを含めた販売価格の80％をキャンセル料としてお支払いいただくか、或いは、キャンセルが起こった当日から当社取り扱いのカスタムIEMメーカー全製品のオーダーをお受け付けできなくなります。（お客様にてご選択） 

2.納期目安は、お客様の耳型が当社へ納品されてから3ヶ月前後です。しかし、メーカーの繁忙期によって、それ以上に納品まで時間を要する場合がございます。 

3.カスタムアートワークをご選択される場合、画像は自作されたものか著作権者の使用許諾が得られたものをご用意ください。その際、該当画像の使用承諾書のコピー及び担当されたご担当者様のお名前とご連絡先を本同意書とともにご提出ください。ご担当者様に連絡を取る可能性がございます。カスタムIEM制作にあたりお客様よりご依頼いただいた画像は、自作されたものか著作権者の使用許諾が得られたものと見なし、第三者とトラブルが発生した場合、当方は一切責任を負いません。 

4.片耳のみのカスタムIEMの製作は承っておりません。（片耳の聴覚を失っている等の場合、要相談）  

5.ご注文後の納期に関するご質問は、メーカーの意向によりお断りしております。  

6.製品製作の関係上、ご注文日の順番と納品日の順番は必ず一致するとは限りません。  

7.各カラー(シェルカラー・フェイスプレートカラー等)は、当社のご案内資料またはメーカーより用意されたシェルカラーサンプルとは実際には異なる場合がございます。それはシェルの厚みや組み合わせにより見栄えが変わる為です。  

8.当社取扱いカスタムIEM製品の保証期間は、当社より製品が発送された日から数えて1年間となります。付属品類（IEMケーブル、ケース等）は、2週間です。  

9.万が一、耳にカスタムIEMが合わなかった場合、または音質や品質に不具合を感じた場合、お客様の製品受取日より5日以内にご購入された販売代理店までご連絡ください。5日以内にご連絡がなかった場合、有償対応となります。またお客様受取日より10日以内に販売代理店へお持ち下さい。上記の期限を超えてのリフィット・音質不良対応につきましては製品保証の対象となりません。（1度目のリフィット対応後も同様）  

10.水没や水濡れ、落下や衝撃による破損などの人為的な故障及び製品の改造を行った場合は、保証対象期間内であっても、製品保証規定の適用外となります。  

11.無償保証内でのリフィットが可能な回数は２回までです。 仮に指定期間内に3度目のリフィットをお持ちいただきましても、有償対応となります。 

12.リフィットに掛る製作期間の目安は、当社にお客様のイヤホンが納入されてから1ヶ月半前後となります。ただし、新しい耳型を使用して作り直す場合やメーカーの繁忙期によっては、それ以上に時間を要する場合があります。  

13.正規輸入代理店よりご案内しているメーカー以外のケーブルを使用し製品に不良が起きた場合は、保証期間内であっても有償修理となります。  

14.製造元以外の場所でリモールドやリフィットを行った製品の場合、修理対応をお受付出来兼ねます。  

15.内耳の変化に伴うリフィットは保証外の為、有償対応となります。  

【eSiqについて】
□メーカーに修理を依頼された場合、保証を受けられない可能性があります。
□ゴム・シリコン系の稼働箇所及びアクセサリー類は施術対象外です。
□サイン等のペイントが施された製品に関しましては消えてしまう恐れがございます。必ず事前にご相談のうえ、ご依頼くださいませ。
□当サービスは全ての傷に対し効果を保証するものではございません。 
□納品後一か月以内にご依頼いただいたメーカー修理が無償対応となった場合のみ無償で再度eSiqの施術をいたします。 
□当サービスにおいて防錆等の保証はございません。 
□ガラスコーティングは施術をおこなった製品に対して補強にはなりません。
□ガラスコーティング施術後、約一か月間はアルコール等でのメンテナンスは行わないでください。 
□ガラスコーティング施術後、約一か月間は乾燥剤等が入ったケース等に保管はお控えください。 
□コーティングの性質上、施術後のキャンセルは技術上おこなうことができません。
□無償リフィットをおこなった製品にかぎり無償で再度eSiqの施術をおこないます。

16.長時間のご使用は十分注意を払ってお使い下さい。大音量等でカスタムIEM を使用し耳に支障をきたしても、当社は一切責任を負いません。  

17.カスタムIEMは仕様上、各自の耳にフィットする製品である為、使用中は外部の音がほとんど聴こえない状態になります。その為、車やバイク、自転車などの運転中に使用する事はお止め下さい。万が一ご使用になり事故が発生した場合、当方は一切責任を負いません。歩行中の使用についても、十分に気を付けてご使用下さい。 

18.仮に初期不良（ドライバー不良、異なるデザインでの入荷、本体にヒビが入っている等）が起こった場合、修理対応となります。本製品は、お客様がカスタマイズした１点ものとなります為、新品交換対応はお受付出来兼ねます。 

19.完成したカスタムIEMの写真を撮影する場合がございます。撮影した写真は広告宣伝に使用させていただきます。