【お客様都合】交換申し込みフォーム/LUDICRUM

▼必ずご確認下さい▼

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

商品交換をご希望の場合は、以下の必要項目をご記入の上、送信してください。
頂いた情報をもとに、弊社カスタマーサポートで確認を行い、対応内容をメールでご案内いたします。

本フォームでお申し込み可能な内容は下記の通りとなります。
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●お客様都合による交換
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※往復送料1,200円を頂戴いたしております。

名前
メールアドレス
連絡先
配達完了から7日以内の申し込みですか？
※誠に恐れ入りますが、対象注文は追跡データの配達完了より7日以内となります。
商品にタグは付属しておりますか？
※靴の場合は、タグが元々付属していない場合がございます為、靴箱/靴専用袋の有（はい）・無（いいえ）をご回答ください。
未使用品です/（または）室内試着のみですか？
※室内でのご試着までは問題ございません。
お洗濯前のご連絡でしょうか？
明細番号もしくは注文番号をご記入ください。
明細書番号：お買い上げ明細書に記載させて頂いております。
（例：55wui4se050619）
注文番号：注文確認メール等で確認が可能です。
交換希望点数
該当商品①
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD045　、　black　Mサイズへ交換
交換理由①
該当商品②
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD045　、　black　Mサイズへ交換
交換理由②
該当商品③
商品番号と交換希望商品について詳細をご記入ください。
（例）　ITEMCODE：　LD045　、　black　Mサイズへ交換
交換理由③
※交換商品が4点以上の方へ※
交換希望商品についてご記入ください。
複数点ある場合はすべてご記入ください。
※交換対象はお買い上げ商品と同商品の別サイズ、別カラー、別タイプに限ります。

記入例
商品1
ITEMCODE：　LD067
商品名：　LD jacquard knit top
カラー：　Black
サイズ：　ワンサイズ
数量：　1
交換希望：　Brownへ交換

商品2
ITEMCODE：　LD067
商品名：　LD jacquard knit top
カラー：　gray
サイズ：　S
数量：　1
交換希望：　gray　Mサイズへ交換
交換商品のお届け曜日時間帯につきまして
交換・再送商品のお受け取りが可能な曜日、時間帯をご記入ください。

記入例
受け取り可能曜日：　月曜日、火曜日
受け取り可能時間：　18：00以降

記入例
受け取り可能曜日：　平日
受け取り可能時間：　いつでも可
規約への同意
▼返品交換申し込み規約▼

本フォームをご利用いただきありがとうございます。
お申し込み前に、必ず以下の注意事項をご確認ください。

1. 返品・交換対応について

イメージ違いやサイズが合わなかった等の理由による返品は、送料をお客様ご負担にて承ります。
返送時の送料につきまして、当社からの案内と異なる方法でご返送いただいた場合は、返金額より差し引かせていただく場合がございます。

対応をご希望の場合は、配達完了後7日以内にメールにてご連絡ください。

以下に該当する商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • 配達完了後8日を超えた商品
  • お直しや洗濯、クリーニングが施された商品
  • お客様のもとでにおいや汚れ・キズが生じた商品
  • 事前のご連絡がない返送商品
  • 当社で購入履歴が確認できない商品

2. 商品や素材の特性について

当社では、すべての商品を検品の上で販売しておりますが、万が一初期不良が確認された場合には、当社規定に従い対応いたします。
ただし、素材の特性や製造工程上で生じるやむを得ない事象については、正常品の範囲内として取り扱います。

サイズの個体差：商品ページ表記サイズから**±2cm以内**を許容範囲とさせていただいております。

3. お申し込みに関する注意事項
  • ご送信後でも、条件に該当しない場合は受付をお断りすることがございます。
  • 異なる注文の合算による対応はできません。
  • 実店舗でご購入いただいた商品の返品・交換は、オンラインショップでは対応できません。
  • 当社直営サイト以外（他モール・委託販売サイトなど）でご購入いただいた商品は、該当ショップのサポート窓口へ直接お問い合わせください。

4. 特定商取引法に基づく注意事項
  • 通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。

5. 当フォームについて

本フォームで入力いただいた情報は、当社が管理し、返品交換手続きの目的でのみ使用いたします。

他社運営サイトでのご注文分については、このフォームでは対応できません。
ご購入元のサポート窓口へ直接お問い合わせください。

6. お申し込み受付について

お申し込み内容を確認後、3営業日以内にメールでご案内いたします。
当社からの返送案内をもって、お申し込み受付完了となります。

メールアドレスの誤入力や受信設定により、ご連絡が届かない場合がございます。
5日を過ぎても返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

上記の内容にご同意のうえ、お申し込みください。