＜インプレッション（耳型）について＞ 
ご注文の際は、インプレッション（耳型）を販売店へお預けください。 
基本的に、製造の順番は「インプレッションが正常にラボへ到着した順」となります（※お支払い順ではありません）。 

インプレッションをご送付いただく際は、送料をご負担いただきますようお願いいたします。 
また、製作工程上、お送りいただいたインプレッションは返却できません。 

お客様の耳の形状によっては、まれに製作をお断りする場合がございます。その場合、ご注文はキャンセルとなります。キャンセル時にはインプレッションを返却いたしますが、その際の返送料はお客様ご負担となります。なお、キャンセルにかかる返金手数料もお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。 

 
＜インプレッションの採取不備について＞ 
インプレッションの採取に不備があった場合は、再採取の上、再送していただく必要がございます。 
その際の製造順は、再送されたインプレッションが弊社オフィスへ到着した順に変更されます。 

また、再採取にかかる費用や再送の送料などは、すべてお客様のご負担となります。 

装着感やカナル部分の長さなどのご要望については、インプレッションの状態により対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。 
（インプレッションに反映されていない内容、例：カナル部分をインプレッション以上に長くする等のご要望はお受けできません） 

 
＜インプレッション送付先＞ 
ご購入いただいた販売店までお送りください。 

 
＜納品について＞ 
・お見積もりのご連絡後、ご入金期限は1週間とさせていただきます。 

・インプレッションの納入期限は2週間です。 

・ご入金およびインプレッションの納入を確認後、順次製作・発送を開始いたします。 

完成までの期間は約40営業日を予定しておりますが、注文の混雑状況やラボの稼働状況、年末年始等の連休の影響により前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 

完成した商品は、ご指定のご住所へお届けいたします。 

 
＜返品について＞ 
本製品はオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。 

 
＜無償フィッティング調整について＞ 
リフィット（フィッティング調整）は、納品後25日以内であれば施工料は無償にて承ります。 

ただし、以下にかかる費用はお客様のご負担となります。 

・インプレッションの再採取費用 

・再送の送料 

また、以下の点にもご注意ください： 

・インプレッションに反映されていない長さや形状などのご要望には対応できません。 

・リフィットのご依頼は最大3回までとさせていただきます。 

・装着中に「継続的な痛み」「緩さによる低音不足」などがある場合は、無償リフィットの対象となります。 

※多量の耳垢付着による不具合、水分混入による故障、ケーブルの断線（初期不良を除く）などは保証対象外です。 

＜eSiqについて＞
・メーカーに修理を依頼された場合、保証を受けられない可能性があります。

・ゴム・シリコン系の稼働箇所及びアクセサリー類は施術対象外です。

・サイン等のペイントが施された製品に関しましては消えてしまう恐れがございます。必ず事前にご相談のうえ、ご依頼くださいませ。

・当サービスは全ての傷に対し効果を保証するものではございません。 

・納品後一か月以内にご依頼いただいたメーカー修理が無償対応となった場合のみ無償で再度eSiqの施術をいたします。 

・当サービスにおいて防錆等の保証はございません。 

・ガラスコーティングは施術をおこなった製品に対して補強にはなりません。

・ガラスコーティング施術後、約一か月間はアルコール等でのメンテナンスは行わないでください。 

・ガラスコーティング施術後、約一か月間は乾燥剤等が入ったケース等に保管はお控えください。 

・コーティングの性質上、施術後のキャンセルは技術上おこなうことができません。

・無償リフィットをおこなった製品にかぎり無償で再度eSiqの施術をおこないます。
 
＜保証期間・保証対象について＞ 
NOBLE AUDIO製カスタムインイヤーモニターの保証期間は、納品日から1年間です。 
保証対象は、材料および製造上の欠陥に限られます。 

また、以下の条件を満たす場合に限り保証が適用されます： 

・正規販売代理店からご購入いただいた製品であること 

・初期不良であること 

・所有者の詐称や改造が行われていないこと 

・耳垢により音導管が塞がれていないこと 

・製品が完全に乾燥していること 

※保証対象は本体（カスタムIEM）のみです。付属品および付属ケーブルは、初期不良のみ保証対象となります。 
※保証の可否に関する最終判断は、NOBLE AUDIO本社が行います。 
※WAGNUS.製ケーブル（オプション品）の保証期間は30日間です。 

 
＜修理返送先＞ 
修理・サポートをご希望の場合は、e☆イヤホンへお送りください。 

製品の発送時は、配送中に破損しないよう十分に梱包の上、元払い・追跡可能な配送業者をご利用ください。 

※初期不良以外の修理等でWAGNUS.社またはNOBLE AUDIOへ製品を送る際は、関税・配送料・保険料等すべてお客様ご負担となります。 

 
＜配送事故について＞ 
配送中の紛失・破損・返送などの事故が発生した場合、WAGNUS.では配送にかかる費用や損害の補償はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 

 
＜正規品の保証について＞ 
保証は正規取扱店が販売する正規品のみ対象となります。 
並行輸入品・個人輸入品・転売品など、非正規ルートで購入された製品は、いかなる理由でも保証・修理・調整などのアフターサービス対象外です。 

また、非正規品に関するトラブル・お問い合わせにも弊社では一切対応できません。 
弊社では、国外転売・輸入代行目的での受注は受け付けておりません。 

 
＜免責事項＞ 
WAGNUS.は、製品の誤使用、改造、盗難、紛失、または予期せぬ事故等による損害に対し、責任を負いません。 
また、インプレッションや製品の配送中に起きた事故・破損・紛失などについても責任を負いかねます（可能な限りの追跡サポートは行います）。 

 
＜製品に関するお問い合わせ＞ 
NOBLE AUDIO製品に関する修理・ご相談は、ご購入いただいた販売店までご連絡ください。 
すべてのアフターサポートは、e☆イヤホンを通してのご対応となります。あらかじめご了承ください。 

 
＜ご注文前の注意事項＞ 
カスタムIEMは、お客様の耳型をもとに製作する製品です。 
以下に該当する症状・状況がある場合、ご注文をお断りする場合がございます： 

・耳の手術歴や外傷、変形がある場合 

・中耳炎などで耳漏がある場合 

・進行性の聴力低下がある場合 

・一側性の聴力低下がある場合 

・めまいの症状がある場合 

・外耳道に湿疹・かゆみ・痛みがある場合 

・聞こえ方に異常を感じる場合 

・耳垢が多量にある場合 

・耳から出血がある場合 

・耳穴が極端に小さく、IEMの収納が困難な場合 

・外耳道入口が先天的に極端に細い場合 

上記以外にも、耳型採取や製造が困難と判断される場合は、製作をお断りさせていただくことがございます。安全性を最優先とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 

 
＜安全なご使用のために＞ 
・過度な音量でのご使用はお控えください。 

・使用前に再生機器の音量が最小になっていることを確認してください。 

・高温環境での使用・保管は避けてください。 

・湿気や水気の多い場所での保管、水中への浸漬は故障の原因になります。 

・使用中に違和感や痛みがある場合は、すぐに使用を中止してください。 

・ご本人様以外の使用はお控えください。 

・使用しないときは、涼しく乾燥した場所（推奨：ドライボックス）で保管してください。 

 
＜清掃ガイド＞ 
本体の表面は、無水エタノールなどを用いてやさしく拭いてください。 
音導管部分は、付属のクリーニングツールで耳垢やホコリを除去してください。