顧客満足度アンケート(航空集配サービス)


御社名
お客様番号
お手元のアンケート依頼用紙に記載されている5桁の番号を半角英数字にて、ご入力ください。
ご入力担当者名
差し支えなければ、ご入力をお願いします。
弊社 営業所名
お取引させていただいている営業所を1つ選択してください。
複数の営業所とお取引がある場合、お手数ですが、各営業所ごとにアンケートへの入力をお願いします。

【 受注窓口の対応についてご回答ください 】

電話のつながりやすさ
お客様への対応、業務知識
そのように感じられた理由

【 営業窓口の対応についてご回答ください 】

弊社 営業担当者の氏名
ご相談・お見積りへの対応
弊社 担当者の業務知識
弊社 担当者の訪問頻度・態度
そのように感じられた理由

【 作業スタッフ・ドライバーの対応についてご回答ください 】

荷扱い
直接、接する機会が無くてわからない場合は「普通」を選択してください。
言葉づかい・態度
直接、接する機会が無くてわからない場合は「普通」を選択してください。
そのように感じられた理由

【 事故やクレームの対応についてご回答ください 】

事故発生頻度
事故発生時の対応速度
事故発生時の担当者の対応
そのように感じられた理由

【 サービスについてご回答ください 】

サービス品質に関するお客様の満足度
こんなサービスが欲しいと思われるものをご入力ください

【 お客様と弊社との今後についてご回答ください 】

今後も弊社の物流サービスを利用したいと思いますか。
そのように思う理由と、差し支えなければ検討中の会社名をご入力ください。

その他、ご意見やご要望