PC修理の際のヒアリングフォーム

初めてのお客様でしょうか？

今回が初めての依頼です。

依頼したことがあります。

分からない

お見積りについて（複数選択）

お見積りがほしい（メールで）

お見積りがほしい（LINEで）

お見積りがほしい（FAXで）

お見積りがほしい（SMSで）

お見積りがほしい（電話で）

あとで考えます。

どのタイプのPCでしょうか？

どこで購入でしょうか？

家電量販店で購入しました

ネットで購入しました

業者さんから納品してもらいました

エステックで新品で購入しました

エステックで中古で購入しました

譲ってもらったPCです

分からない

PCのメーカー

ＯＳの種類

PCの型番

PC購入日

PC保証期間

PC購入店

利用者は誰ですか？（複数選択）

つないでいた機器（複数選択）

当てはまる症状（複数選択）

症状が出始めた時期

症状がでるタイミング

壊れた原因（複数選択）

お客様が試してみた事

データに関して（複数選択）

データの抜き出し希望

データは必要ありません

バックアップはとっています

バックアップをとっていない

データだけとれれば修理必要なし

特殊なソフトデータがあります

分からない

あとで考えます

使っていたソフト（複数選択）

持たれていますか？（複数選択）

ライセンスキー（Windows）

ライセンスキー（office）

ライセンスキー（各種ソフト）

各種ソフトのディスク

保証書

説明書

詳細にまとめて書きます

分からない

修理と一緒に依頼したい事（複数選択）

詳細（症状）

要望があればご記載下さい

修理不可の時どうされますか？

ＰＣは持ち帰ります

ＰＣの処分を希望します

ＰＣのデータ抜き出し希望

後で考えます

添付資料あればご提供下さい

お客様（必須）

お客様のお名前を教えて下さい。

事業者名・団体名

お客様の年代（必須）

住所（必須）

郵便番号

-

都道府県

市区町村

番地

マンション・ビル名

メールアドレス（必須）

携帯電話番号

-

固定電話番号

-

FAX番号

-

お客様のLINE　ID

お支払いはどうされますか？

現金で支払いします

銀行振込を希望します

請求書払い（法人・個人事業主のみ）

クレジットカードを希望します

PAYPAYを希望します

あとで考えます

（同意１）修理の際のデータについて

弊社はデータが失われないように最善を尽くしますが、ＰＣ修理前、ＰＣ修理途中、ＰＣ作業後のデータの保証はできかねます。ＰＣ修理の際にはその点にご了承いただいた上でご依頼となります。データに関してご了承頂ける場合は左のチェックをお願いいたします。

（同意２）修理の際の分解傷について

ＰＣ修理の際に分解が必要な場合、その際に接合部に分解傷がついたり一部のツメが破損する可能性もあります。動作に支障がない範囲での傷・部分破損が発生する可能性がある事をご了承となります。分解傷に関してご了承頂ける場合は左のチェックをお願いします。

（同意３）ハードの寿命が来た場合について

ＰＣ修理を引き受ける際に、ハードウェアが寿命近くの事が多々あります。修理お預かり後にハードウェアの寿命が来てしまう場合もあります。その場合にはきちんと説明はいたしますが保証は出来かねます。ハードの寿命に関してご了承頂ける場合は左のチェックをお願いします。

（同意４）お見積りの変更について

弊社は修理前にお見積りを致します。ただし、作業をすすめていく過程で判断変更が発生する事があります。（分解してみないと分からない、悪い箇所が他にも見つかったなど）その際にお見積りを再度提示する場合がございます。お見積りに関してご了承頂ける場合には左のチェックをお願いします。

（同意５）弊社の瑕疵があった場合について

修理依頼の際、弊社は最善を尽くします。ただし弊社に明らかな瑕疵があり、まともに使用する事が不可となった場合、依頼時点のお客様ＰＣの中古の市場価格から修理に発生する金額を差し引いた額に相当するＰＣと交換にて解決することに同意となります。その際はお客様のＰＣは弊社にＰＣ譲渡し、その後交換となります。瑕疵の際の対応についてご了承頂ける場合左のチェックをお願い致します。

（最終確認）上記の記載について

詳細情報をわかりやすく細かく記載いたしました。