株式会社イーフローラ　海外フラワーサービス　注文フォーム

プライバシーポリシー
株式会社イーフローラ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するサービスを通じてお客様から収集した、個人を識別または特定できる情報（加盟店を通じて当社が受領した情報を含み、以下「個人情報」といいます）、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）の保護に最大限の注意を払っています。当社は責任をもってお客様の個人情報を保護するため、個人情報の保護に関する方針を以下の通り定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行っています。

1．当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、お客様から申し込みを受けたサービス（以下「本サービス」といいます）を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。

（1）
お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
（2）
本サービスによる商品の制作や配達を実施する加盟店および宅配便事業者に対し、お客様の個人情報、ご注文情報を提供する場合（当該加盟店より直接お客様に対してご注文内容の確認等のご連絡をさせていただくことがあります）
（3）
お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする場合
（4）
当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する場合
（5）
お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成する場合

2．当社がお客様から収集させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。

（1）
事前にお客様の同意・承諾を得た場合
（2）
あらかじめ当社との間で機密保持に関する契約を締結している会社等（本サービスによる商品の制作配達を実施する加盟店を含みます）に本サービスに関連して必要な限度内で開示・提供する場合
（3）
本サービスのご利用や商品の注文等で決済が必要な場合に、金融機関、信販会社、クレジットカード会社等との間で個人情報の確認交換をする場合
（4）
お客様からのお問い合せや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合
（5）
その他法令等により開示・提供が必要な場合

3．当社が、上記2．において個人情報を開示・提供等を行う会社等には、お客様の個人情報に関して当社と同様適切な管理を行うよう、契約により義務付けをいたします。

4．お客様から収集させていただいた個人情報は、当社によって適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び漏洩等が起きぬよう、予防並びに安全対策を講じます。

5．当社では、お客様と当社との間でのお客様情報、ご注文情報、決済情報の通信においてはSSL（Secure Socket Layer）テクノロジーによる暗号化を施す等して、合理的な範囲内でセキュリティの強化に努めます。

6．当社と加盟店の個人情報保護運用については以下のように致します。

（1）
本サイト内で登録された個人情報、ご注文情報・決済情報の運営管理は当社が本ポリシーにのっとり行ないます。
（2）
商品制作、お届けの為の個人情報、ご注文情報の運用管理について、加盟店が適切な取り扱い及び保護を行い、第三者への開示・提供又は第１項の目的以外の利用を禁止します。
また当社は加盟店に対して適宜個人情報保護についての教育及び監査を実施します。

当社は、取り扱う個人情報に関するご本人からの苦情、相談等に対して窓口を設置し、適切に対応いたします。

7．当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。

8．当社は、個人情報の保護及び取扱いについて、継続的改善に努めます。

２００７年　３月　５日　制定
２０２０年　９月　１日　改訂
株式会社 イーフローラ
代表取締役社長　近内 光洋

個人情報お問い合わせ窓口
株式会社イーフローラ
〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
TEL:03-5444-8718　admin@eflora.co.jp

イーフローラ海外フラワーサービス会員利用規約
第1条　本規約の範囲および変更
　1. 本規約は、株式会社イーフローラ(以下「弊社」といいます)が提供する、第2条第1項に定義するイーフローラ海外フラワーサービス会員へのサービスに関し、その利用および加入条件を規定したものです。
　2. 弊社は、海外フラワーサービスに関する事情・状況の変化その他の相当の事由があると認められる場合において、本規約の変更が第2条第1項に定義するイーフローラ海外フラワーサービス会員の一般の利益に適合するとき、またはその変更が本規約の目的に反せず、かつ変更に係る事情に照らして合理的なものであるときには、本規約を変更する旨、変更内容および変更された内容の効力発生時期を弊社ウェブサイトに掲載することにより、民法548条の4（定型約款の変更）を根拠に本規約を変更できるものとします。
　3. 第2条第2項に定義したイーフローラコンテンツ内に提示される運用規定および弊社がオンラインまたはその他の方法により随時提示するそのほかの諸規定は、本規約の一部を構成するものとします。各運用規定または諸規定が本規約と異なっている場合には、各運用規定または諸規定が優先するものとします。

第2条　定義
　1. 「イーフローラ海外フラワーサービス会員」とは、弊社ウェブサイト上から加入申込みを行い、弊社がこれを承認した者をいいます。
　2. 「イーフローラコンテンツ」とは、弊社ウェブサイト上で提供する各種サービス(コンテンツ)をいいます。

第3条　イーフローラ海外フラワーサービス会員のサービス利用が認められる方
　　 弊社が提供するイーフローラ海外フラワーサービス会員へのサービスは、弊社ウェブサイト上で別途定められ、イーフローラ海外フラワーサービス会員のみが利用することができるものとします。

第4条　イーフローラ海外フラワーサービス会員入会の承認
　　 イーフローラ海外フラワーサービス会員へ入会を希望する者は、本規約に同意した上で、弊社が別途指定する方法によって加入申込みを行うものとします。

第5条　入会の承認
　 　弊社は、前条の申込みを受けた場合、必要な審査・手続きをした後に、これを承認するものとし、弊社が承認を行った時点で、イーフローラ海外フラワーサービス会員に関する契約（以下「会員契約」といいます）が成立します。ただし、入会の申込みを行った方が、以下の各号のいずれかに該当している場合、弊社は、申込みを承認しない場合があります。また、弊社が申込みを承認した後であっても、イーフローラ海外フラワーサービス会員が以下の各号のいずれかに該当していることが判明した場合、弊社は、会員契約を解除し、イーフローラ海外フラワーサービス会員資格を取り消すことがあります。
　(1)過去に本規約違反などにより、イーフローラ海外フラワーサービス会員資格を取り消されたことがある場合。
　(2)入会申込みの際の申告事項に、虚偽の記載、記入漏れまたは誤記がある場合。
　(3)その他、弊社がイーフローラ海外フラワーサービス会員として不適切と判断した場合。

第6条　登録内容の変更の届出
　1. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、会員登録の内容に変更が生じた場合には、弊社ウェブサイトで別途指定する方法により、速やかに変更の届出をするものとします。
　2. 前項届出がなかったことで、イーフローラ海外フラワーサービス会員が不利益を被ったとしても、弊社は一切その責任を負いません。

第7条　会員IDおよびパスワードの管理責任
　1. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、自己の会員IDおよびこれに対応するパスワード（その他会員IDとの組み合わせによる、個人認証を行うに足りる記号を含みます）ならびに個人認証を条件としてイーフローラコンテンツのサービスを利用する権利を、弊社が別途指定する場合を除き、他者に使用させず、他者と共有せず、または他者に許諾、貸与および譲渡しないとともに、自己の会員IDおよびこれに対応するパスワードの使用および管理について、一切の責任をもつものとします。
　2.イーフローラ海外フラワーサービス会員の会員IDおよびこれに対応するパスワードが他者に使用されたことによって当該イーフローラ海外フラワーサービス会員が被る損害については、弊社に故意または重過失がないときには、弊社は、一切その責任を負いません。
　3. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、会員IDおよびこれに対応するパスワードを失念・紛失した場合は、直ちに弊社に申し出るものとし、弊社の指示に従うものとします。また、当該会員IDおよびこれに対応するパスワードによりなされたサービスの利用は、当該イーフローラ海外フラワーサービス会員によりなされたものとみなし、当該イーフローラ海外フラワーサービス会員は利用料、そのほかの債務の一切を負担するものとします。

第8条　手続
　　 イーフローラ海外フラワーサービス会員は、イーフローラコンテンツを利用する際は、事前に個々のサービス別に弊社が指定した手続きを経るものとします。

第9条　商品の購入
　　 イーフローラ海外フラワーサービス会員は、イーフローラコンテンツにおける商品等の購入については、別途イーフローラコンテンツ内の記載事項に従うものとします。

第10条商品購入の代替手段
１．弊社の故意または重過失によらない原因によるイーフローラコンテンツのサイト（以下「当サイト」といいます）の不具合により、イーフローラ海外フラワーサービス会員が当サイト上で商品を購入、発送等ができなくなった場合は、別途弊社が用意する方法にて商品を購入、発送等することができます。
２．弊社は、イーフローラ海外フラワーサービス会員が当サイトの不具合により当サイト上で商品を購入、発送等ができなくなった場合であっても、弊社に故意または重過失がないときには、これによってイーフローラ海外フラワーサービス会員が被った損害についての責任を負いません。
３．第１項によりイーフローラ海外フラワーサービス会員が、別途弊社が用意する方法にて商品を購入、発送等をすることを求めた場合、その方法によりイーフローラ海外フラワーサービス会員が損害を被ったとしても、弊社に故意または重過失がないときには、弊社は、一切その責任を負いません。

第11条商品の配達料金
　　配達料金は、当サイト内に表示される商品金額に含まれています。ただし、商品を配達する国・地域によっては別途配送料等がかかる場合があり、その場合の配送料等については、イーフローラ海外フラワーサービス会員が負担するものとします。なお、その場合には、弊社は、その旨を当該イーフローラ海外フラワーサービス会員に連絡するものとします。

第12条　禁止事項
　　 イーフローラ海外フラワーサービス会員は、以下の行為を行わないものとします。
　(1)他のイーフローラ海外フラワーサービス会員の会員IDおよびこれに対応するパスワードを不正に使用する行為。
　(2)弊社、他のイーフローラ海外フラワーサービス会員および第三者に損害を与える行為、または損害を与えるおそれのある行為。
　(3)本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により、他者の個人情報を収集する行為。
　(4)法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為。
　(5)上記各号の他、法令、本規約もしくはイーフローラコンテンツの運営を妨害する行為、弊社の信用を毀損する行為、弊社の財産を侵害する行為、または他者もしくは弊社に不利益を与える行為。

第13条　運営の中止中断
　　 弊社は、以下いずれかの事由が生じた場合には、イーフローラ海外フラワーサービス会員に事前に通知することなく、弊社ウェブサイトあるいは提携するサイトの運営およびイーフローラコンテンツの提供を中止中断できるものとします。
　(1)イーフローラコンテンツ用設備などの保守を定期的に、または緊急に行う場合。
　(2)天災、停電、戦争などの不可抗力によりイーフローラコンテンツの提供ができなくなった場合。
　(3)その他、運用上または技術上、弊社がイーフローラコンテンツの一時的な中断が必要と判断した場合。

第14条　イーフローラ海外フラワーサービスショッピングサービスの廃止
　　 弊社は、営業上その他の理由により、イーフローラコンテンツの一部または全部を廃止することがあります。その場合は、事前に弊社ウェブサイトを通じてイーフローラ海外フラワーサービス会員に通知するものとします。

第15条　会員契約の解除およびイーフローラ海外フラワーサービス会員資格の取り消し
　　 イーフローラ海外フラワーサービス会員が以下の各号のいずれかにでも該当する場合は、弊社は、直ちにイーフローラ海外フラワーサービス会員との会員契約を解所し、イーフローラ海外フラワーサービス会員資格を取り消すことができるものとします。
　(1) イーフローラ海外フラワーサービス会員が第12条（禁止事項）に該当する行為を行い、またはこれらの行為を行うおそれがあると弊社が判断した場合。
　(2)虚偽の内容に基づいて会員契約の申込みをしたことが判明した場合。
　(3)本規約に違反した場合。
　(4)その他、イーフローラ海外フラワーサービス会員として不適切と弊社が判断した場合。

第16条　退会
　1. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、退会しようとする場合には、弊社が別途定める方法により退会手続きを行うものとします。
　2. イーフローラ海外フラワーサービス会員が最後にイーフローラコンテンツあるいは提携するサイトのオンラインショッピングサービスを利用した時点から弊社が別途定める期間、イーフローラ海外フラワーサービス会員がイーフローラコンテンツあるいは提携するサイトのオンラインショッピングサービスを利用しなかった場合、弊社は自動的に退会手続き（会員契約の解除手続き）を行うことがあります。

第17条　免責
　1. 弊社は、理由の如何を問わず、イーフローラコンテンツにおけるサービスの提供が遅延し、もしくは中断したことまたはイーフローラ海外フラワーサービス会員が購入した商品等に起因して、イーフローラ海外フラワーサービス会員または第三者が被った損害について、いかなる責任をも負わないものとします。ただし、弊社は、弊社の故意または重過失による損害については民法の規定による責任を負い、弊社の軽過失による損害については現実に生じた直接の通常損害の範囲で責任を負うものとします。
　2. イーフローラ海外フラワーサービス会員による商品購入手続き以降、配送完了までの間に生じた損害については、利用金額を最高限度とした保障を弊社は行うものとします。
　3. イーフローラ海外フラワーサービス会員が商品の配達を依頼した国・地域が、配達のできないエリアであった場合、弊社がその依頼をお断りする場合もあり、その場合、弊社は、その旨を当該イーフローラ海外フラワーサービス会員に連絡するものとします。これにより当該イーフローラ海外フラワーサービス会員が損害を被ったとしても、弊社に故意または重過失がないときには、弊社は、一切その責任を負いません。

第18条　反社会的勢力の排除
1. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証します。
(1)暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること。
(2)暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること。
(3)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
(4)暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること。
(5)役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること。
2. イーフローラ海外フラワーサービス会員は、自らまたは第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準ずる行為
3. イーフローラ海外フラワーサービス会員が、暴力団員等もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、イーフローラ海外フラワーサービス会員の責に帰すべき事由の有無を問わず、弊社は、何らの催告をすることなく会員契約を解除することができるものとします。
4. 弊社は、前項により会員契約を解除した場合には、イーフローラ海外フラワーサービス会員に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、イーフローラ海外フラワーサービス会員これを了承します。

第19条　機密保持
　 弊社は、イーフローラ海外フラワーサービスに関して弊社が知り得たパスワードをはじめとするイーフローラ海外フラワーサービス会員の秘密情報および個人情報等を、第三者に漏洩しないものとします。

第20条　個人情報の取扱
　1. 弊社は、イーフローラ海外フラワーサービス会員から収集した個人情報（イーフローラ海外フラワーサービス会員加入時に登録する情報およびご注文情報を含みます）を、イーフローラ海外フラワーサービス会員から申込みを受けたサービス（以下「本サービス」といいます）を提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、弊社はイーフローラ海外フラワーサービス会員の個人情報を利用することはありません。
　(1) イーフローラ海外フラワーサービス会員に対して、弊社の商品やサービスをご紹介する場合。
　(2)本サービスによる商品の制作および配達を実施する店舗に対し、イーフローラ海外フラワーサービス会員の個人情報を提供する場合（当該店舗より直接イーフローラ海外フラワーサービス会員に対してご注文内容の確認等のご連絡をさせていただくことがあります）。
　(3) イーフローラ海外フラワーサービス会員に対して、弊社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする場合。
　(4)弊社がイーフローラ海外フラワーサービス会員に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する場合。
　(5) イーフローラ海外フラワーサービス会員の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成する場合。
　2. 弊社がイーフローラ海外フラワーサービス会員から収集した個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等をすることはありません。
　(1)事前にイーフローラ海外フラワーサービス会員の同意・承諾を得た場合。
　(2)あらかじめ弊社との間で機密保持に関する契約を締結している会社等（本サービスによる商品の制作および配達を実施する店舗を含みます）に本サービスに関連して必要な限度内で開示・提供する場合。
　(3)本サービスのご利用や商品の注文等で決済が必要な場合に、金融機関、信販会社、クレジットカード会社等との間で個人情報の確認交換をする場合。
　(4) イーフローラ海外フラワーサービス会員からのお問い合せや、お買い上げ商品に関するアフターサービス等で、機密保持に関する契約を締結している会社等から直接ご連絡させていただくことが適切と判断される場合。
　(5)その他法令等により開示・提供が必要な場合。

第21条　準拠法
　　　本規約には、日本国の法律が適用されるものとします。

第22条　管轄裁判所
　　イーフローラ海外フラワーサービスショッピングサービスの利用に関して、弊社とイーフローラ海外フラワーサービス会員との間に、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付則　本規約は2021年 3月15日から実施します。

会社所在地
株式会社イーフローラ
〒106-8587 東京都港区南麻布1-6-30
TEL:03-5444-8718