いぬのきもち・ねこのきもち問い合わせフォーム

こちらのフォームでお問い合わせいただきました件につきましては、原則として３営業日以内にメールにて連絡させていただきます。（土・日・祝日・年末年始を除きます）

◆各サービスの「よくある質問」はこちらを参考にしてください
・雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」
・アプリ「いぬ・ねこのきもちアプリ」
・動物病院受付アプリ「ペットPASS」

◆いぬのきもち・ねこのきもちをご購読の方へ
・ご購読をされている方は、お申し込み時の住所・電話番号をご記入ください。　
（お申し込み時のご登録内容変更の手続きがお済の方は、変更後の内容をご記入ください）

・お支払方法等の変更は、商品お届け予定日の前月18日までにご連絡ください。
　変更締切日以降のご連絡の場合は、間に合う号からの変更となります。

・ご解約を希望される場合は、お電話にてご連絡ください。

　いぬのきもち・ねこのきもちお客様センター
　0120-988-810(通話料無料)
　電話受付時間　10:00-18:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
　※一部のIP電話からは、03-6743-7710(有料)におかけください。

・会員番号(お客様番号)は、宛名に印字されています。
　(2026年6月号より9桁の新しい番号となります)

※「”」（ダブルクォーテーション）は、エラーになる可能性があるため、ご使用を避けていただくようお願いします。
※環境依存文字・JIS第３水準の文字については入力禁止とさせていただいております。

＜個人情報の取り扱いについて＞
この問い合わせフォームでご提供いただく個人情報は、お問い合わせの回答をするために利用します。
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株式会社ベネッセスタイルケアグループ

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（50文字以内）

設問2　お問い合わせ内容をご記入ください。

（1000文字以内）

設問3　Web・アプリサービスのエラーや不具合の問い合わせをする場合はこちらもご記入ください。

以下の情報をできる限り記載するようにお願いします。（500文字以内）
・利用端末：スマホ／パソコン／タブレットなど
・利用OS：iOS26.3／Andorid16など
・利用ブラウザ：サファリ／クローム／IEなど
・利用スマホ機種：iPhone16/Pixel10Pro / Xperia10 など
・通信環境：光回線／ポケットWiFi／ケーブルTVなど
・携帯キャリア：ドコモ／au／ソフトバンクなど
・登録したペット情報：犬／猫／お名前／誕生日（年月日）／性別／犬種猫種
・エラーが発生した日時／エラーが発生した際にでたメッセージ等

設問4　アプリ「いぬ・ねこのきもちアプリ」に関しましては、「バージョン」と「お問い合わせコード」をご記入ください。

※アプリ左上のメニューをタップいただき、下部の赤枠部分に記載されています。

バージョン

お問い合わせコード

設問5　いぬ・ねこのきもちのサービスに登録したメールアドレスをご記入ください。

※上記お客様情報で入力したメールアドレスと異なる場合に記入ください。（50文字以内）

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